Algemene voorwaarden
Belangrijk
De Luisterschelp biedt ontspannings- en welzijnsdiensten. De aromatische ontspanningsbehandeling en ontspannende stoelmassage zijn geen medische behandelingen en vervangen geen onderzoek, behandeling en/of advies van een arts of andere zorgprofessional.
1. Algemeen
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken en diensten van De Luisterschelp, waaronder persoonlijke luistersessies, aromatische ontspanningsbehandelingen met essentiële oliën en ontspannende stoelmassages.
1.2. Door een afspraak te maken, verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
1.3. De Luisterschelp heeft als doel een rustige, veilige en respectvolle omgeving te bieden waarin de cliënt aandacht, ontspanning en persoonlijke ruimte ervaart.
- Diensten en karakter van de behandeling
2.1. De Luisterschelp biedt aromatische ontspanningsbehandelingen met zorgvuldig geselecteerde essentiële oliën en stoelmassages gericht op ontspanning en welzijn.
2.2. Daarnaast kan een luistersessie worden aangeboden waarin de cliënt in alle rust zijn of haar verhaal kan delen. Een luistersessie is geen psychologische, psychiatrische, coaching of medische behandeling en er worden geen diagnoses gesteld of advies gegeven.
2.3. Een luistersessie kan, afhankelijk van het afgesproken aanbod, worden gevolgd door een aromatische ontspanningsbehandeling of een ontspannende stoelmassage.
2.4. De aromatische ontspanningsbehandeling met essentiële oliën wordt aangeboden aan vrouwen. Een stoelmassage wordt aangeboden voor vrouwen en mannen.
2.5. De cliënt houdt zelf de regie: tijdens een gesprek of behandeling kan altijd worden aangegeven wanneer iets niet prettig voelt, aangepast moet worden of moet stoppen.
- Gezondheid, allergieën en essentiële oliën
3.1. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het vooraf melden van relevante bijzonderheden, zoals allergieën of overgevoeligheid voor geurstoffen of essentiële oliën, zwangerschap, recente medische ingrepen, huidproblemen of andere omstandigheden die van belang kunnen zijn.
3.2. Bij twijfel over de geschiktheid van een behandeling kan De Luisterschelp besluiten de behandeling niet te starten, aan te passen of voortijdig te beëindigen.
3.3. Bij gezondheidsklachten, een acute aandoening, koorts of een besmettelijke aandoening kan worden geadviseerd de afspraak te verplaatsen.
3.4. Bij twijfel over de geschiktheid van een behandeling wordt de cliënt geadviseerd vooraf te overleggen met de behandelend arts of andere bevoegde zorgprofessional.
3.5. De cliënt verstrekt de informatie die redelijkerwijs nodig is om de behandeling verantwoord te kunnen uitvoeren. De Luisterschelp kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor gevolgen van informatie die niet, onvolledig of onjuist is verstrekt.
- Persoonlijke grenzen, veiligheid en respect
4.1. De Luisterschelp vindt persoonlijke grenzen, respect en een veilige sfeer belangrijk.
4.2. Ongewenst, intimiderend, agressief of seksueel gedrag wordt niet geaccepteerd. De behandeling kan bij grensoverschrijdend gedrag direct worden beëindigd.
4.3. In dat geval kan de afgesproken behandeling alsnog volledig in rekening worden gebracht.
4.4. Tijdens een behandeling blijft de cliënt zoveel mogelijk bedekt volgens de werkwijze van de praktijk. Alleen het lichaamsdeel dat wordt behandeld, wordt vrijgemaakt.
- Afspraken, annuleren en verzetten
5.1. Een afspraak die telefonisch, via WhatsApp, e-mail of een ander door De Luisterschelp aangeboden kanaal is gemaakt, is definitief na bevestiging.
5.2. Kosteloos annuleren of verzetten kan tot 24 uur vóór de afgesproken starttijd.
5.3. Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen zonder afmelding (no-show) kan 100% van het afgesproken bedrag in rekening worden gebracht.
5.4. Bij ziekte wordt gevraagd zo snel mogelijk contact op te nemen. In overleg kan de afspraak worden verplaatst.
5.5. Als De Luisterschelp door ziekte of een andere onvoorziene omstandigheid een afspraak moet annuleren, wordt zo snel mogelijk een nieuwe afspraak aangeboden. Een reeds betaald bedrag voor de niet uitgevoerde afspraak wordt, indien van toepassing, terugbetaald of verrekend.
- Te laat komen
6.1. Bij te laat komen kan de behandeltijd worden verkort om de volgende afspraak niet te laten uitlopen. Het volledige afgesproken tarief blijft dan verschuldigd.
6.2. Indien een afspraak door omstandigheden aan de zijde van De Luisterschelp uitloopt, wordt hiermee rekening gehouden en wordt de volledige behandelingstijd zoals overeengekomen aangeboden.
- Tarieven en betaling
7.1. De actuele tarieven worden voorafgaand aan het maken van de afspraak kenbaar gemaakt.
7.2. Betaling vindt plaats volgens de betaalmogelijkheid die De Luisterschelp aanbiedt, in beginsel direct na de behandeling.
7.3. De Luisterschelp kan tarieven en het aanbod wijzigen. Een reeds bevestigde afspraak wordt uitgevoerd tegen het op het moment van boeken afgesproken tarief, tenzij anders overeengekomen.
- Cadeaubonnen en strippenkaarten
8.1. Cadeaubonnen en strippenkaarten zijn alleen geldig volgens de voorwaarden en geldigheidsduur die op de bon of kaart staan vermeld.
8.2. Cadeaubonnen en strippenkaarten kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld, tenzij de wet anders bepaalt.
8.3. Bij verlies of beschadiging van een cadeaubon of strippenkaart kan De Luisterschelp vragen om voldoende bewijs van aankoop.
8.4. Acties en kortingen kunnen niet zonder voorafgaande afspraak met elkaar worden gecombineerd.
- Persoonlijke eigendommen
9.1. De Luisterschelp is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt meeneemt naar de praktijk.
9.2. Het advies is om waardevolle spullen zoveel mogelijk thuis te laten.
- Privacy
10.1. De Luisterschelp gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en gebruikt deze alleen voor zover nodig voor afspraken, administratie, communicatie en de uitvoering van de dienstverlening.
10.2. Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de geldende privacywetgeving.
10.3. Informatie die een cliënt tijdens een luistersessie deelt, wordt vertrouwelijk behandeld, binnen de grenzen van de wet. Hetgeen besproken tijdens de luistersessie wordt niet genoteerd of vastgelegd.
- Aansprakelijkheid
11.1. De Luisterschelp voert de aangeboden diensten zorgvuldig en met aandacht uit.
11.2. De cliënt blijft verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en juiste informatie die relevant kan zijn voor het ontvangen van een behandeling.
11.3. De Luisterschelp is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het bewust of onbewust achterhouden van relevante informatie, voor zover deze schade redelijkerwijs niet kon worden voorzien of voorkomen.
11.4. De Luisterschelp is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen.
11.5. De wettelijke aansprakelijkheid van De Luisterschelp wordt door deze voorwaarden niet uitgesloten of beperkt voor zover een dergelijke beperking volgens de wet niet is toegestaan.
- Klachten
12.1. Wanneer een cliënt niet tevreden is over een behandeling, luistersessie, afspraak of andere dienstverlening, wordt gevraagd dit zo snel mogelijk rechtstreeks met De Luisterschelp te bespreken.
12.2. De Luisterschelp probeert een klacht in goed overleg en op een zorgvuldige manier op te lossen.
12.3. Deze praktijkvoorwaarden creëren geen aansluiting bij een externe klachten- of geschillenregeling. Indien voor een specifieke dienst een wettelijke klachtenregeling van toepassing is, wordt die regeling afzonderlijk gecommuniceerd.
- Wijzigingen
13.1. De Luisterschelp kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is. De meest recente versie wordt beschikbaar gesteld aan cliënten.
13.2. Op reeds bevestigde afspraken blijven de voorwaarden gelden die bij het maken van de afspraak van toepassing waren, tenzij een wijziging wettelijk noodzakelijk is.
- Contactgegevens
Praktijk
De Luisterschelp
Locatie
Wijk Koppelstein - Leiden
Telefoon / WhatsApp
06 12 97 94 60
deluisterschelp@gmail.com
@deluisterschelp
deluisterschelp
Website
www.deluisterschelp.nl
Kvknummer
42181327
BTW nummer
NL005561544820
Maak jouw eigen website met JouwWeb